Acerca de nuestra política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo gestionamos la información personal de los usuarios de nuestro sitio web y servicios asociados, incluyendo la creación y administración de memoriales en línea a través de placas QR físicas. Esta política se aplica a toda la información personal identificable que recopilamos cuando un cliente utiliza nuestro sitio web y los servicios relacionados (en adelante, el “Servicio”). Al utilizar nuestro sitio web y adquirir el servicio, usted consiente de manera explícita la recopilación, uso y divulgación de su información personal conforme a esta política de privacidad.
1. Información que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información de los usuarios del servicio:
1.1. Información personal identificable (IPI): Incluye datos como su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña e información del método de pago. Esta información se recopila cuando usted la proporciona explícitamente como parte del uso del servicio.
1.2. Información no personal: Incluye datos que no lo identifica directamente, como la dirección IP, el tipo de navegador y el tipo de dispositivo. Esta información se recopila automáticamente cuando se utiliza el servicio.
1.3. Información recopilada automáticamente: Incluye detalles sobre su dispositivo, navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por nuestro sitio web, también recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al sitio y cómo interactúa con el sitio.
2. Uso de su información
Utilizamos su información personal para una variedad de fines, que incluyen, pero no se limitan a:
2.1. Establecer y mantener una relación comercial: Para confirmar su identidad y procesar pagos de manera precisa, así como para proporcionarle servicios continuos.
2.2. Comprender sus necesidades y preferencias: Mantenemos un registro de los productos y servicios que recibe de nosotros y podemos solicitar información adicional para servirle mejor.
2.3. Desarrollo y mejora de productos y servicios: Analizamos el uso de nuestros productos y servicios para mejorar nuestra oferta y proporcionarle recomendaciones y ofertas que puedan ser de su interés.
2.4. Gestión de negocios y operaciones: Analizamos el uso de nuestras redes e instalaciones para gestionarlas de manera eficiente y planificar el crecimiento futuro.
2.5. Cumplimiento de requisitos legales: Recopilamos y divulgamos información según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.
2.6. Comunicaciones: Para comunicarnos con usted acerca del servicio y responder a sus consultas, así como para enviar boletines informativos u otros correos electrónicos relacionados con el servicio y la plataforma.
3. Divulgación de su información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
3.1. Proveedores de servicios externos: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento y servicios de correo electrónico.
3.2. Afiliados y subsidiarias: Con fines de marketing y para mejorar la prestación del servicio.
3.3. Cumplimiento legal: Con agencias gubernamentales y fuerzas del orden, si así lo requiere la ley, regulaciones aplicables o procesos legales.
3.4. Anonimizado y agregado: Podemos publicar o transferir a terceros estadísticas totalmente anónimas y agregadas basadas en su información personal con el fin de mejorar su experiencia de usuario, mejorar la plataforma y compartirla con empresas asociadas o afiliadas.
3.5. Con su permiso específico: Podemos pedirle permiso para compartir información personal en circunstancias específicas. No compartiremos su información personal sin su consentimiento expreso.
Todas las divulgaciones de su información personal a terceros serán confidenciales y se realizarán únicamente para los fines específicos para los cuales fueron recopiladas.
4. Retención de su información
La información personal que proporciona al registrarse se almacena en nuestras bases de datos seguras mientras sea cliente del servicio. Si ya no desea que retengamos su información, debe notificarnos para que procedamos a su eliminación. Conservamos información únicamente durante el tiempo necesario para responder a consultas o comentarios, a menos que la ley requiera lo contrario.
5. Protección de su información
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Utilizamos certificados SSL y servidores protegidos por cortafuegos que se actualizan con frecuencia para mejorar la seguridad. Nos esforzamos por mantener su información personal precisa y actualizada. Puede contactarnos para cambiar, confirmar o eliminar su información personal.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar el servicio y su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a mejorar el servicio. Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador, pero deshabilitarlas puede limitar algunas funciones del Servicio.
7. Enlaces de terceros
El servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web o servicios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios web y servicios antes de proporcionarles cualquier información personal.
8. Sus Derechos y Opciones
Según las leyes locales aplicables, usted tiene derechos sobre su información personal, incluyendo:
8.1. Acceso a su información personal: Puede solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre usted.
8.2. Corrección de información personal: Puede solicitar la corrección de cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
8.3. Eliminación de información personal: Puede solicitar la eliminación de su información personal.
8.4. Restricción del procesamiento: Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
8.5. Oposición al procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal.
8.6. Portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y tomaremos medidas para verificar su identidad antes de cumplir con dichas solicitudes.
9. Privacidad de Imagen de menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de todo menor de 18 años. Salvo que quien aperture el registro sea el pariente directo del menor, debiendo registrar sus propios datos.Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, no representado, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.
10. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (incluyendo, para ciertos servicios, una notificación por correo electrónico de los cambios en la Política de Privacidad). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Al continuar utilizando el servicio después de realizar cambios en esta política, usted acepta la política de privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar el Servicio y contactarnos para solicitar la eliminación de su información personal.
11. Avisos legales
Además de los derechos y medidas de protección aquí descritos, es importante que sepa que no garantizamos la seguridad absoluta de su información personal debido a la naturaleza del Internet. No somos responsables de la divulgación involuntaria de su información personal. Usted acepta que cualquier información que proporcione está bajo su propio riesgo.
12. Resolución de controversias
En el caso de una controversia relacionada con la privacidad o el uso de su información personal, usted acepta intentar resolver el problema de manera directa contactándonos en [email protected]. De no quedar satisfecho con lo resuelto, se aplicarán las leyes de la jurisdicción donde operamos, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes, siendo válido para los fines de las notificaciones judiciales o extrajudiciales que se cursen, los domicilios consignados.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos en [email protected]. Nos comprometemos a abordar sus inquietudes de manera oportuna y efectiva. También puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección de correo electrónico para ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables. Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de cumplir con dichas solicitudes para proteger su privacidad y evitar el acceso no autorizado a su información personal.
Nos comprometemos a mantener los más altos estándares de privacidad y protección de datos y trabajaremos con usted para abordar cualquier problema que pueda surgir.